COACHING-MANAGEMENT

• Comprendre le processus de tout apprentissage et de l’influence positive de notre interlocuteur grâce à l’expression orale
• Intégrer le processus d’évolution la personne et ses répercussions sur son environnement professionnel, mais aussi personnel
• Développer une écoute qualitative en arrivant à extraire l'essentiel salutaire d'un échange
• S’exprimer en public avec aisance pour rallier facilement à soi
• S'initier aux séquences gestuelles comme mode de langage à part entière  “Chaque geste nous révèle” Montaigne
• Apprendre à développer de nouvelles habitudes de comportements et de communication

• Aux sources de l'intelligence émotionnelle, l'intelligence intra et interpersonnelle⁽¹⁾
• Comprendre ce qu’est une émotion et son impact sur ses actes, ceux des autres⁽²⁾
• Comment les émotions peuvent « casser » une personne, mais aussi l’amener à se surpasser
• Maîtriser les notions fondamentales telles que : manipulation, influence positive, critique, motivation, stimulation et autonomie de pensée, démagogie, hypocrisie, sincérité
• Utilisation concrète de l’empathie et de l’assertivité
• Différence entre l’émotion et la raison, qui prend le dessus sur l’autre et quand
• Comment faire croître les Talents d’un collaborateur.

^{1 D'après les travaux de Gardner
2 D'après les travaux de Damasio}

• Qu’est-ce qu’un conflit
• Identifier les zones de satisfaction et d’insatisfaction
• Apprendre à anticiper de trois à six mois les conflits naissants et latents – utilisation de « l’Echelle d’amertume^© »⁽¹⁾. Outil d’anticipation des conflits
• Quels comportements de manager adopter au jour le jour pour éviter les conflits – et par voie de conséquences pour structurer le groupe –
• Comment réagir face à la critique, justifiée ou non
• Processus de diplomatie appliqué aux situations conflictuelles, de négociation
• Processus complet de résolution de conflits.

^{1 Développé par Richez Y., cet outil intègre quatre variables : la temporalité, le degré d'amertume, l'attitude, les conséquences.}

• Coaching, repositionnement théorique dans la nébuleuse du coaching français ⁽¹⁾
• De l'histoire aux origines du coaching, deux modes d'accompagnement traditionnels⁽²⁾
• Le coach et le manager, différence entre posture et fonction
• Pourquoi et comment créer le lien de confiance avec l'autre.
• Comment préparer efficacement un entretien avec son collaborateur. Modèle transférable à l’entretien d’évaluation.
• Règles à mettre en place, repositionnement éthique.
• Introduction au concept de projection, de transfert, de contre transfert dans la relation à l'autre. Comment le "voir", comment le gérer.
• Application du « Process Grow »⁽³⁾, apprendre à faire grandir par un ensemble de questions précises.
• Animation d'un entretien, découpage d’un accompagnement en étapes. De l’introduction à la conclusion.
• Rendre à l'autre ses savoirs implicites grâce à l'entretien d'explicitation
• Introduction à la théorie des intelligences multiples, base de réflexion dans l'accompagnement de l'émergence et de l'actualisation d'un potentiel, ou d'une capacité latente.

^{1 D'après les travaux de Richez Y.
2 Inspiré des travaux de Paul M.
3 D'après les écrits de Withmore J.}

Nous aborderons ces thèmes en trois axes :

• Apports théoriques pour comprendre les  processus
• Mise en situation concrète lors des journées  avec objectifs opérationnels à réaliser sur le  terrain
• Retour réflexif sur la pratique (à partir de l’expérience des participants, construire ou affiner leur compétence.